Política de Devolução e Troca
Na Innovation Portal, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e troca foi elaborada para garantir uma experiência tranquila.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução
- O item deve estar em sua embalagem original.
- O produto não deve apresentar sinais de uso.
- Todos os acessórios e manuais devem ser incluídos na devolução.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email@exemplo.com] ou pelo chat disponível no site.
- Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.
- Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta.
4. Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto por outro (tamanho, cor ou modelo). O processo de troca é o mesmo que o de devolução. Caso o item desejado não esteja disponível, nossa equipe entrará em contato para oferecer alternativas.
5. Reembolso
Após receber o produto devolvido e verificar que está em conformidade com nossa política, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou se houver um erro no envio, entre em contato imediatamente. Garantimos a troca ou reembolso em tais casos.
7. Frete de Devolução
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.