Políticas de Devolução e Trocas
Na Innovation Portal, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para devoluções e trocas.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de produtos em até 30 dias após o recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
- Itens como roupas, calçados e eletrônicos devem ser devolvidos com etiquetas e embalagens intactas.
3. Como Solicitar a Devolução
Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email@exemplo.com] ou pelo chat disponível em nosso site.
- Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções sobre como proceder com o envio do produto.
4. Trocas
Para trocas, o procedimento é semelhante ao da devolução. Você pode trocar produtos por tamanho, cor ou modelo. Se o item desejado estiver em falta, entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.
5. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis. O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento original.
6. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos a troca ou reembolso conforme a sua preferência.
7. Frete de Devolução
O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.